Refund policy

Rückgabe- & Widerrufsbedingungen

Stand: November 2025

1. Rückgabebedingungen (Übersicht)

Rückgabefrist:
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Rücksendekosten:
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Wiedereinlagerungsgebühr:
Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Derzeit sind keine Artikel vom Umtausch ausgeschlossen.
Alle Produkte können im Rahmen der Rückgabefrist zurückgegeben werden, sofern sie sich im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden.

Rückgabeprozess:

  1. Kontaktiere uns per E-Mail unter contact@julyei.com mit deiner Bestellnummer.

  2. Du erhältst von uns die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

  3. Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsart.

2. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

  • an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware(n) in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Julyei
Inhaberin: Julianny Beltre Maduro
Tellstraße 28 - 45657 Recklinghausen
E-Mail: contact@julyei.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du kannst dafür das unten angefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben – einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast) – unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

4. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert werden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Kosmetik, Schmuck mit Hautkontakt, Körperpflegeprodukte).

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

  • Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat.

5. Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück)

An:
Julyei
Inhaberin: Julianny Beltre Maduro
E-Mail: contact@julyei.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

  • Bestellt am: ____________________

  • Erhalten am: ____________________

  • Name des/der Verbraucher(s): ____________________

  • Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________

  • Datum: ____________________

6. Rechtliche Hinweise & Haftungsausschluss

Diese Rückgabe- und Widerrufsbedingungen dienen der rechtlichen Orientierung und wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Sie ersetzen keine Rechtsberatung.
Für individuelle rechtliche Anforderungen oder Ausnahmen (z. B. im Ausland, bei gewerblichen Käufen oder individuellen Produkten) empfehlen wir die Konsultation eines Fachanwalts für E-Commerce- oder Verbraucherrecht.

Julyei übernimmt keine Haftung für fehlerhafte oder unvollständige Angaben in dieser Vorlage. Maßgeblich sind stets die geltenden gesetzlichen Bestimmungen.