Shipping policy

Versandbedingungen (Julyei)

Stand:  November 2025

Kurzfassung
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Mo–Fr).
Versanddienstleister: DHL (GoGreen).
Kostenloser Versand: DE ab €77, EU ab €99, international ab €155.
Lieferzeiten (nach Versand): DE 2–4 Werktage, EU 3–7 Werktage, international 7–14 Werktage.
Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Hinweis: Diese Richtlinie ist eine Vorlage und ersetzt keine Rechtsberatung. Prüfe deine finale Fassung mit deiner Rechtsberatung, besonders bei Versand in Nicht‑EU‑Länder.

1. Geltungsbereich

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop Julyei unter julyei.de. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie von uns schriftlich bestätigt wurden.

2. Bearbeitungszeiten (Fulfillment)

  • Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Mo–Fr, außer Feiertage) nach Zahlungseingang vorbereitet.

  • Bestellungen, die vor [12:00 Uhr] eingehen, werden in der Regel am selben Werktag bearbeitet.

  • Bei hoher Nachfrage (z. B. Aktionen/Feiertage) kann die Bearbeitung +1–2 Werktage dauern.

  • Vorbestellungen/Pre‑Order: Die voraussichtliche Versandwoche wird auf der Produktseite angezeigt (siehe § 11).

3. Versandgebiete & Dienstleister

Wir versenden derzeit in folgende Gebiete mit DHL:

  • Deutschland – DHL (Standard).

  • EU‑Staaten – DHL International.

  • Schweiz & Vereinigtes Königreich – DHL International (Zollabfertigung erforderlich).

  • Weltweit – auf Anfrage/je nach Land. Wenn dein Land an der Kasse nicht auswählbar ist, kontaktiere uns.

4. Versandoptionen & Preise

Die endgültigen Versandkosten werden im Checkout angezeigt und richten sich nach Gewicht/Volumen sowie Lieferadresse. Richtwerte:

Deutschland

Option Preis Laufzeit*
Standard (DHL) [€4,90] 2–4 Werktage

EU (Zone 1)

Beispiele: AT, NL, BE, LU, FR, DK, CZ, PL

Option Preis Laufzeit*
Standard International (DHL) [€9,90] 3–7 Werktage

Schweiz, UK (Zone 2)

Option Preis Laufzeit*
Standard International (DHL) [€14,90] 3–7 Werktage

Weltweit (Zone 3)

Option Preis Laufzeit*
Standard International (DHL) [€19,90] 7–14 Werktage

* Laufzeiten in Werktagen (Mo–Fr), ohne Zollabfertigung/Feiertage.

5. Versandkostenfrei‑Schwellen

  • Deutschland: Gratis Versand ab €77 Warenwert.

  • EU: Gratis Versand ab €99 Warenwert.

  • International (inkl. CH/UK): Gratis Versand ab €155 Warenwert.

  • Ausgenommen sind sperrige Güter/Speditionsware.

6. Lieferzeiten & Verzögerungen

  • Angegebene Zeiten sind Richtwerte und beginnen ab Übergabe an den Dienstleister.

  • Äußere Einflüsse (z. B. Streiks, Wetter, Zoll, Peak‑Season) können verzögern.

  • Wenn deine Sendung 7 Werktage (DE) bzw. 14 Werktage (international) nach Versand noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns mit deiner Bestell‑/Trackingnummer.

7. Sendungsverfolgung & Versandbestätigung

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit Trackinglink per E‑Mail. Status‑Updates liegen in der Verantwortung des Versanddienstleisters.

8. Zölle, Steuern & Einfuhrgebühren

  • Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben, Zölle und Steuern verursachen, die vom Empfänger zu tragen sind.

  • Wir versenden standardmäßig gemäß Incoterms® DAP (Delivered At Place)/DDU.

  • Die Höhe der Gebühren bestimmt deine lokale Zollbehörde. Bitte informiere dich vorab.

9. Lieferadressen & Zustellung

  • Packstation/Abholstationen: möglich mit DHL (bitte Postnummer & Packstation angeben).

  • Postfach‑Adressen: nicht möglich.

  • Abstellerlaubnis (z. B. vor der Haustür): auf eigenes Risiko des Empfängers.

  • Falsche/unvollständige Adressen: Bitte prüfe deine Angaben. Kosten für Rücksendungen/erneuten Versand können berechnet werden.

10. Nicht zustellbare Sendungen & Rückläufer

  • Wird eine Sendung als unzustellbar an uns zurückgesendet (z. B. Annahme verweigert, Lagerfrist überschritten), informieren wir dich per E‑Mail.

  • Für einen erneuten Versand berechnen wir die tatsächlich angefallenen Rück‑ und Neuversandkosten.

  • Alternativ erstatten wir den Warenwert abzüglich bereits entstandener Versandkosten.

11. Teillieferungen, Vorbestellungen & personalisierte Artikel

  • Teillieferungen sind möglich, Mehrkosten übernehmen wir.

  • Vorbestellungen/Pre‑Order werden gemeinsam mit lagernden Artikeln entweder zusammen zum späteren Datum versendet oder wir liefern getrennt – Details stehen auf der Produktseite.

  • Personalisierte/auf Bestellung gefertigte Artikel können längere Bearbeitungszeiten haben; diese sind in der Produktbeschreibung angegeben.

12. Transportschäden & Verlust

  • Prüfe die Sendung bei Erhalt.

  • Äußerlich beschädigte Pakete bitte bei Zustellung quittieren lassen ("unter Vorbehalt") und Fotos anfertigen.

  • Melde Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung an [contact@julyei.com] mit Fotos, Bestell‑ & Trackingnummer.

  • Bei Verlust leiten wir nach Ablauf der Dienstleister‑Suchfrist eine Ersatzlieferung oder Erstattung ein.

13. Stornierungen & Adressänderungen

  • Stornierung/Adressänderung ist möglich, solange die Bestellung nicht versendet wurde. Kontaktiere uns schnellstmöglich.

  • Nach Versand gilt das Widerrufsrecht gemäß unserer [Widerrufsbelehrung].

14. Nachhaltigkeit & Verpackung

  • Wir versenden bevorzugt klimaneutral (z. B. DHL GoGreen) und nutzen recycelte oder recycelbare Verpackungsmaterialien, wo möglich.

  • Bitte trenne und entsorge Verpackungen gemäß lokaler Vorgaben.

15. Digitale Produkte & Geschenkkarten

Für digitale Produkte und Geschenkkarten fällt kein physischer Versand an. Der Zugang/Code wird per E‑Mail bereitgestellt.

16. Kontakt

Fragen zu Versand & Lieferung?
E‑Mail: [contact@julyei.com]
Kontaktformular: https://julyei.de
Adresse (kein Besucherverkehr): [Firmenname, Straße Nr., PLZ Ort, Land]

Shopify‑Checkliste (Einrichtung)

Diese Punkte helfen dir, die Richtlinie technisch im Shop umzusetzen:

  1. Einstellungen → Versand & Zustellung: Versandprofile, Zonen (DE/EU/International) und Tarife gemäß obigen Tabellen anlegen.

  2. Kostenloser Versand: DE ab €77, EU ab €99, International ab €155 als preisbasierte Regeln pro Versandzone einrichten.

  3. Dienstleister‑App (optional): DHL für Etiketten & Tracking integrieren.

  4. Checkout‑Hinweise: Hinweis zu Zöllen/Steuern für Nicht‑EU aktivieren.

  5. Produkt‑Tags: Für Sperrgut/Spedition separate Tarife hinterlegen.

  6. Rechtstexte: In der Fußzeile/Checkout auf Versand, Widerruf, AGB, Datenschutz verlinken.

Häufige Fragen (FAQ)

Wann wird meine Bestellung versendet?
In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Mit dem Trackinglink in deiner Versandbestätigung.

Fallen Zölle an?
Außerhalb der EU können Zölle/Steuern anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind (§ 8).

Bietet ihr Expressversand?
Derzeit bieten wir keinen Expressversand an. Wenn du eine Expresslösung benötigst, schreibe uns an contact@julyei.com.

Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?
Solange noch nicht versendet: Ja (siehe § 13). Danach leider nicht mehr möglich.